Política de reembolso
Esta política aplica a las compras realizadas en La Manta Chilena, marca operada por TPL SpA.
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción. Para hacerlo, debes escribir a info@lamantachilena.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del estado del producto.
Para ser aceptado, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo realizar el envío a nuestro centro de distribución. Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones no son reembolsables y serán de cargo del cliente, salvo en caso de falla del producto.
El plazo de devolución del dinero dependerá del medio de pago:
- Tarjeta de crédito: hasta 16 días hábiles
- Tarjeta de débito o transferencia bancaria: hasta 10 días hábiles
También puedes solicitar un cambio dentro de los 3 meses corridos desde la recepción del producto. Para gestionarlo, debes escribir a info@lamantachilena.cl con tu número de pedido y una fotografía del producto.
El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Una vez recibido y aprobado, emitiremos una gift card por el valor del producto devuelto, válida por 90 días desde su emisión.
Si el producto presenta una falla o defecto, podrás ejercer tu garantía legal dentro de los 3 meses siguientes a la compra o recepción del producto, según corresponda. En ese caso, podrás optar por el cambio del producto, la reparación gratuita, si corresponde, o la devolución del dinero.